📅 Confirmación de Reserva
El pago de la seña implica la lectura y aceptación total de estas condiciones. La reserva del lugar se considera confirmada únicamente con el abono de la seña correspondiente. Las condiciones son aplicables para todos los pasajeros sin excepción.

🔹 Documentación
La documentación personal necesaria para viajar (DNI, pasaporte, permiso de menores, certificados CUD, carnet PAMI, etc.), cada pasajero/a es responsable de portar su documentación personal en regla, vigente, en buen estado y cumplir con los requisitos legales y sanitarios. En caso contrario, los gastos derivados correrán por cuenta del pasajero y no se efectuarán reintegros.

Silvana Turismo Regional no se hace responsable por la imposibilidad de viajar por falta o error en la documentación, ni por los gastos derivados. 

❌ Cancelaciones por parte del pasajero
No se realizarán devoluciones por cancelaciones voluntarias, inasistencias o falta de documentación en condiciones.

📆 Devolución de seña según antelación:

• Hasta 30 días antes: devolución del 50% de la seña
• Entre 29 y 15 días: devolución del 30%
• Menos de 15 días: no se realizará devolución
• Si el pasajero no pudiera viajar y ha notificado con la antelación correspondiente, podrá elegir trasladar su seña a otro viaje dentro de los 2 meses siguientes, abonando la diferencia si la hubiera y considerando el valor actualizado del nuevo viaje. El precio pactado originalmente no se conserva en este caso. Para que sea efectivo el aviso debe ser de por lo menos 15 días hábiles, antes del viaje.
• Este nuevo viaje debe ser uno al que el pasajero no se encuentre previamente inscripto o señado. No se aceptarán transferencias de seña a viajes ya reservados por esa misma persona.
• Las señas tampoco son transferibles a otros pasajeros que ya hayan abonado una reserva previa.
• SILVANA TURISMO REGIONAL no ofrece el servicio de revender sus paquetes turísticos en caso de cancelación voluntaria por parte del pasajero. Si bien, en ocasiones y de forma excepcional, puede colaborar con la difusión para encontrar un reemplazo, no asume la responsabilidad de gestionar dicha tarea, que será asumida por el pasajero.
• En caso de fuerza mayor debidamente justificada (por ejemplo, enfermedad, accidente o situación familiar grave, acreditada con certificado médico u otra documentación oficial), el pasajero deberá notificar a SILVANA TURISMO REGIONAL con una antelación mínima de 72 horas al inicio del viaje. Se podrá evaluar una alternativa de reprogramación o transferencia del paquete, siempre sujeta a disponibilidad y condiciones vigentes. Notificaciones realizadas fuera de ese plazo no serán consideradas, salvo situaciones excepcionales debidamente acreditadas. 
  
• Este nuevo viaje debe ser uno al que el pasajero no se encuentre previamente inscripto o señado. No se aceptarán transferencias de seña a viajes ya reservados por esa misma persona.
• Las señas tampoco son transferibles a otros pasajeros que ya hayan abonado una reserva previa.
• SILVANA TURISMO REGIONAL no ofrece el servicio de revender sus paquetes turísticos en caso de cancelación voluntaria por parte del pasajero. Si bien, en ocasiones y de forma excepcional, puede colaborar con la difusión para encontrar un reemplazo, no asume la responsabilidad de gestionar dicha tarea, que será asumida por el pasajero.
• En caso de fuerza mayor debidamente justificada (por ejemplo, enfermedad, accidente, acreditada con certificado médico u otra documentación oficial), el pasajero deberá notificar a SILVANA TURISMO REGIONAL con una antelación mínima de 96 horas al inicio del viaje. Se podrá evaluar una alternativa de reprogramación o transferencia del paquete, siempre sujeta a disponibilidad y condiciones vigentes. Notificaciones realizadas fuera de ese plazo no serán consideradas.

♻️ Reprogramación por parte de la organización
SILVANA TURISMO REGIONAL podrá reprogramar una salida en caso de:

• Condiciones climáticas adversas
• Causas de fuerza mayor
• Razones operativas o ajenas a su organización

Se ofrecerá una nueva fecha, manteniendo el precio pactado. La nueva fecha se reprogramará en base a la disponibilidad de SILVANA TURISMO REGIONAL, con un plazo no mayor a 30 días. El pasajero dispondrá de 48 horas desde el aviso para:

1. Aceptar la nueva fecha
2. Transferir su lugar a otra persona que no tenga reserva (informando dentro de las 48 h)
3. Cambiar su reserva a otro viaje (dentro de los siguientes 2 meses), abonando la diferencia si la hubiera. Este nuevo viaje debe ser uno en el que el pasajero no tenga seña previa.
4. Si el pasajero cancela la nueva fecha sin optar por alguna de estas alternativas, no se reintegrará la seña.

🌐 Modificación del itinerario o servicios incluidos
SILVANA TURISMO REGIONAL se reserva el derecho de modificar, sustituir o reordenar actividades, horarios, proveedores o servicios incluidos en la excursión por causas justificadas (clima, logística, fuerza mayor, cortes de ruta, inundaciones, etc.).
Estas modificaciones no alterarán sustancialmente la experiencia contratada. Estas adaptaciones se harán respetando el espíritu y la calidad de la experiencia, y no dan lugar a reintegros o compensaciones.

👶 Pasajeros menores

• Menores de hasta 2 años pueden viajar sin cargo en modalidad "INFANTIL" (sin asiento ni pensión), siempre y cuando estén acompañados por un adulto responsable en una proporción de un adulto por cada menor. No se permitirá que un mismo adulto viaje con más de un niño en modalidad INFANTIL, ya que no se dispone de medidas de seguridad adecuadas para esta situación.
• Para menores de edad, debe presentarse DNI y documentación que acredite parentesco (partida de nacimiento, autorizaciones).
• Si el menor viaja con un adulto que no sea su padre, madre o tutor legal, deberá presentar una autorización escrita y firmada por ambos progenitores (o del tutor legal), acompañada por la copia del DNI del firmante, junto con la documentación del adulto responsable a cargo.

🛋️ Pertenencias
El cuidado de pertenencias personales es responsabilidad exclusiva del pasajero.
Silvana Turismo Regional no responde por pérdidas, roturas o extravíos antes, durante o después de la excursión.

🚍 Presentismo y puntualidad
La puntualidad es clave para el desarrollo de la experiencia.
La no presentación en horario implica la pérdida total del lugar sin derecho a reintegro o reprogramación.

🚕 Cupo mínimo de pasajeros
Si no se alcanza el cupo mínimo de pasajeros, se podrá suspender el viaje, informando con 48 horas de anticipación. En ese caso, se ofrecerá:

• Cambio de destino
• Reintegro total de lo abonado (sin penalidad ni indemnización)

📅 Cambios por parte del pasajero
Solicitudes de cambios por parte del pasajero están sujetas a disponibilidad y condiciones vigentes. No se garantizan modificaciones una vez confirmada la reserva.

🗳️ Jurisdicción

Para cualquier conflicto o controversia que pudiera surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en el domicilio fiscal de Silvana Turismo Regional.

🚪 Derecho de admisión y permanencia

Silvana Turismo Regional se reserva el derecho de admisión y permanencia en las actividades, ante conductas que afecten la armonía del grupo o el buen desarrollo de la experiencia.
El respeto mutuo y el clima de bienestar colectivo son condiciones fundamentales para participar.

🛡️ Salud y Responsabilidad Médica

Cada pasajero/a viaja bajo su exclusiva responsabilidad física y médica.
Se espera que informe previamente si tiene alguna condición de salud relevante, tratamiento o necesidad especial.
Silvana Turismo Regional no asume responsabilidad por condiciones médicas, reacciones personales, ni gastos de salud que pudieran surgir durante el viaje.
Los cuidados personales, así como cualquier atención médica eventual, serán siempre decisión y cargo del pasajero.

⚠️ Exención de Responsabilidad Legal

El pasajero declara que participa voluntariamente en la salida organizada por Silvana Turismo Regional, comprendiendo y aceptando que la actividad implica traslados, permanencia en espacios abiertos, interacción con terceros y exposición a condiciones climáticas y ambientales ajenas a la organización.

Silvana Turismo Regional no se responsabiliza por lesiones, enfermedades, reacciones alérgicas, extravíos, gastos médicos ni otros inconvenientes personales que pudieran surgir durante la experiencia, en tanto no deriven de una conducta negligente por parte de la organización.

La responsabilidad por el cuidado de la salud, medicación personal, documentación y pertenencias recae exclusivamente en el pasajero.

⚖️ Marco Legal

SILVANA TURISMO REGIONAL es una organizadora de salidas recreativas de un día sin pernocte, conforme a lo permitido por la legislación vigente.
Los servicios ofrecidos no incluyen alojamiento, transporte de larga distancia, ni emisión de pasajes.
El traslado se realiza mediante empresas habilitadas, y los servicios contratados a terceros (gastronomía, termas, museos, etc.) son gestionados por Silvana Turismo Regional exclusivamente como coordinadora general.

Cada pasajero participa bajo su propia responsabilidad. La empresa no asume compromisos por eventualidades médicas, incidentes personales u otras situaciones ajenas a la organización directa.

📝 Si ya leíste toda la política, te pido por favor que me confirmes por WhatsApp con un mensaje que diga:

“Leído y aceptado” 📲

Así me asegurás que estás al tanto de toda la información antes de reservar. ¡Gracias por tu confianza! 💛 

¡Gracias por viajar con Silvana Turismo Regional!🙏